مشاريع التحسين سيكس سيجما

ميثاق المشروع ونطاقه، عميل العملية، والمؤشر الذي سيحكم على النجاح.

قياس أساسي موثوق: خطة جمع بيانات، تحقق من نظام القياس، القدرة الحالية.

أسباب جذرية مثبتة بالبيانات لا بالآراء: باريتو، اختبارات فرضيات، خرائط عمليات.

تجربة الحل، تأكيد المكسب، ثم خطة ضبط بمسؤولين وإيقاع مراجعة.